Politique de confidentialité

 

Les engagements NARBONNE ACCESSOIRES :

Depuis sa création, la société SUNROAD LEISURE entretient une relation de proximité avec ses clients. Pour répondre à la numérisation croissante des échanges personnalisés avec ses clients la société SUNROAD LEISURE vous informe de la Politique de protection des données à caractère personnel (Politique de confidentialité) partagée avec ses partenaires.

La présente Politique présente des informations claires et simples, concernant les traitements des données à caractère personnel opérés par la société SUNROAD LEISURE sous enseigne NARBONNE ACCESSOIRE. Elle vous permettra de mieux comprendre quelles sont les informations et les données à caractère personnel que nous collectons et l’utilisation que nous en faisons pour vous apporter au quotidien de nouveaux services, dans le respect de vos droits sur vos données personnelles. La société SUNROAD LEISURE s’engage, conformément à la législation en vigueur, à protéger votre vie privée en assurant la protection, la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel que vous nous confiez.

 

Article 1 : Définitions 

Pour les besoins des présentes, les termes ci-après définis auront la signification qui suit :

  • Le terme « NARBONNE ACCESSOIRES » désigne le présent Site exploité par la société SUNROAD LEISURE ainsi que tout point de vente sous enseigne « Narbonne Accessoires » détenus ou non par la société SUNROAD LEISURE (magasins franchisés ou exploités indépendamment) ;
  • Le terme « Site » désigne le site internet « narbonneaccessoires.fr » exploité par la société SUNROAD LEISURE ;
  • Le terme « Produit » désigne tout article ou service qui serait acheté chez NARBONNE ACCESSOIRES ;
  • Le terme « Client » ou « Utilisateur » désigne toute personne interagissant avec le Site ;
  • Le terme « Compte » désigne le compte personnel du Client après inscription et validation de l'inscription par ce dernier sur le site « narbonneaccessoires.fr» avec des identifiants personnels dont il a l'entière sécurité.  
  • Le terme « Données personnelles » désigne les données à caractère personnel collectées par la société SUNROAD LEISURE ;

 

Article 2 : Responsable du traitement des données 

Vos données personnelles sont traitées par la société SUNROAD LEISURE, située ZA de Gaumont, 24 rue Pierre de Fermat – 11200 LEZIGNAN-CORBIERE ;

           

Vous pouvez joindre son Délégué de la protection des données par courrier à l’adresse suivante : SUNROAD/NARBONNE ACCESSOIRES, Service Base de Données ZI de Plaisance 11100 Narbonne ; ou par mail aux adresses suivantes : gestionclient@narbonneaccessoires.fr et  dap@narbonneaccessoires.fr

 

Article 3 : Engagements sur les principes essentiels

La société SUNROAD LEISURE s’engage sur les principes essentiels du droit de la protection des données à caractère personnel, conformément aux lois et règlement en vigueur. Ce faisant, elle s’engage à répondre aux cinq principes essentiels suivants :

-          Transparence : nous vous fournissons toutes les informations utiles sur les finalités et les destinataires des Données personnelles collectées ;

-          Pertinence : nous collectons et traitons uniquement les Données personnelles nécessaires aux finalités déclarées ;

-          Confidentialité et intégrité : nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos Données personnelles contre la divulgation, la perte, l’altération ou l’accès par un tiers non autorisé ;

-          Conservation : nous conservons vos Données personnelles uniquement le temps nécessaire aux fins du traitement ou du service déterminé ;

-          Droit d’accès : nous vous offrons la possibilité d’accéder, de modifier et de corriger vos Données personnelles directement via  notre adresse mail : dap@narbonneaccessoires.fr. Nous nous tenons à votre disposition pour exercer votre droit de suppression à la même adresse et sur simple demande, dans un délai d’un mois après la réception de la demande.

 

Article 4 : Principales méthodes de recueil des données à caractère personnel

La société SUNROAD LEISURE est susceptible de collecter vos données à caractère personnel via plusieurs sources, détaillées tel qu’il suit :

-          Notre site internet : dans l’optique d’améliorer nos services et de rendre meilleure votre expérience sur notre Site, nous recueillons certaines données à caractère personnel. Il en est ainsi lorsque vous visitez, utilisez ou interagissez avec notre Site (par exemple lorsque vous nous demandez des renseignements sur un Produit présent chez NARBONNE ACCESSOIRES). Cela concerne également les cookies que vous avez acceptés ou définis selon vos préférences ;

-          Notre réseau NARBONNE ACCESSOIRES : lorsque vous vous rendez dans l’une de nos magasins et que vous lui transmettez vos données à caractère personnel dans le cadre d’un achat,  d’une demande de renseignements concernant un Produit ou dans le cadre d’une prestation de service, ces données peuvent être partagées avec la société SUNROAD LEISURE et ses partenaires.

 

Les informations traitées peuvent inclure votre nom, votre prénom, date de naissance, vos coordonnées (email, adresse postale, numéro de téléphone fixe ou mobile), les informations relatives à votre véhicule type de véhicule utilisé, marque du véhicule, millésime du véhicule) ainsi que votre activité au sein du réseau NARBONNE ACCESSOIRES (montant et nature de vos achats et services conclus, les factures afférentes).

 

Lors de la collecte des données à caractère personnel, vous êtes informé si certaines données sont facultatives ou si elles doivent être obligatoirement renseignées pour des raisons légales ou contractuelles. Dans de telles circonstances, votre décision de ne pas fournir les données demandées pourra impacter la capacité de NARBONNE ACCESSOIRES à fournir les services proposés.

 

Article 5 : Utilisation des données à caractère personnel

Les principales utilisations de vos données à caractère personnel, les finalités de ces utilisations et les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons sont détaillées ci-dessous :

 

Données ou catégories de données collectées

Finalités

Fondements juridiques

Coordonnées

 

Civilité, nom, et prénom, date de naissance, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale

Envoie de newsletters, mailings, participations aux offres et évènements.

 

Consentement de l’utilisateur

 

Exemple : Vous avez coché la case « Newsletters » lors de la création de votre compte.

Prise de contact, communication et traitement des demandes.

Nécessité de l’exécution d’un contrat auquel l’utilisateur est partie

 

Ex : Vous avez communiqué votre numéro de téléphone afin d’être recontacté par l’un de nos conseillers

Ex : Vous avez communiqué votre adresse afin de connaître le magasin NARBONNE ACCESSOIRES plus proche de chez vous.

 

Gestion des demandes, des relations commerciales, et des fichiers clients.

Intérêts légitimes de la société  SUNROAD LEISURE à proposer des services efficaces et réactifs

 

Ex : Vous nous avez contacté via l’onglet « Contact » et avez  renseigné votre adresse mail pour obtenir une réponse à votre question.

Prospection et développement de nos activités

Consentement de l’Utilisateur (conformément à la directive e-Privacy et l’article L34-5 du Code des postes et des communications électronique).

 

Cookies nécessaires

 

Conserver le choix de l’utilisateur concernant la gestion des cookies, gérer l’authentification de l’utilisateur sur le Site, conserver le contenu du panier d’achat ou des factures, personnaliser l’interface utilisateur, équilibrer la charge des équipements concourant au service de communication, et mesurer les audiences strictement nécessaires au fonctionnement du Site et à son administration.

 

Ergonomie et fonctionnalité du Site ainsi que des Services proposés

 

Exemple :  Accéder à votre compte client, mémoriser vos données personnelles pour vous éviter d’avoir à les saisir de nouveau pendant votre visite ou à l’occasion de vos prochaines visites sur le Site.

Collecte essentielle au fonctionnement du service au sens de la délibération de la CNIL n°2020-091

Cookies facultatifs

 

Mesure d’audience :

 

Google Analytics

Statistiques de fréquentations, analyse des interactions des visiteurs sur le site, localisation, cross avec Google Ads.

 

DoubleClick

???

 

halc.iadvize.com

Chat de discussion en ligne, tracking, suivis

 

Réseaux sociaux :

 

Facebook

Tracking, suivis, cross avec Instagram, Oculus et WhatsApp.

 

Youtube :

Tracking dans le but de proposer du contenu similaire sur Youtube.

 

Marketing :

 

Cartsguru : Relance des panniers abandonnés, récupération des contacts dans un but marketing.

 

Suggestion, dans un cadre marketing et géo-marketing, des Services innovants, des offres complémentaires ou promotionnelles.

 

Afficher des publicités pertinentes et ciblées basées sur des comportements antérieurs ou toute autre information utile.

 

Générer des statistiques de fréquentation utiles à l'amélioration du site.

 

Améliorer la convivialité du site et aider à sa promotion via les partages.

 

Consentement du Client

 

Exemple : Vous avez accepté l’installation de cookies sur votre navigateur.

Informations relatives au montant et à la nature de vos achats

 

Factures, tickets de caisse

Réalisation d’analyses et de statistiques, développement d’outils de pilotage, de mesure et de reporting en vue d’adapter nos activités commerciales et marketing.

 

 

Intérêts légitimes de la société SUNROAD LEISURE à proposer des services pertinents et personnalisés.

 

Ex : A la suite de l’achat d’un porte-vélos pour votre caravane, nous vous proposons l’achat d’une housse pour porte-vélos.

 

Lutte contre la fraude, garanties légale ou conventionnelle

Respect des obligations légales et réglementaire.

 

Nécessité de l’exécution d’un contrat auquel l’utilisateur est partie.

 

 

Conformément à la loi, nous ne collectons et ne traitons en aucun cas les catégories particulières de Données personnelles que sont les données qui révélant l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques ou l'appartenance syndicale, les données génétiques, les données biométriques aux fins d'identifier une personne physique de manière unique, les données concernant la santé ou les données concernant la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle d'une personne physique.

 

Article 4 : Partage des données à caractère personnel

Les Données personnelles collectées pourront être communiquées à nos partenaires (TPL.fr, CTCARR.com, Fourgons.fr, Eolecommunication, MotorHomeRent.fr, Lando.fr, pro.narbonneaccessoires.com) ainsi qu’à nos conseillers professionnels (notamment nos avocats).

 

Les Données personnelles collectées sur ce site via des formulaires ou tout autre moyen que ce soit (sondage en ligne, jeux, etc) sont à l’usage exclusif de la société SUNROAD LEISURE et de ses partenaires commerciaux.

 

Cela étant, nous avons mis des garanties en place avec nos fournisseurs de services pour nous assurer que vos données sont conservées de façon sécurisée et utilisées conformément aux objectifs énoncés dans la présente Politique de confidentialité.

 

Article 5 : Durée de conservation des données à caractère personnel

Conformément à la réglementation, nous nous engageons à conserver uniquement vos données personnelles pour une durée raisonnable.

Les critères utilisés pour déterminer les durées de conservation prennent en compte les différentes finalités des traitements concernés, la catégorie des données traitées, la durée de conservation nécessaire afin de les accomplir, les dispositions contractuelles applications, les délais légaux de prescription ainsi que les recommandations de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

 

Ainsi, par exemple, vos coordonnées, factures et tickets de caisse sont conservés 10 ans.

Les cookies collectés par le Site sont conservés 6 mois.

 

Article 6 : Droit des utilisateurs en matière de protection des données

En tant que personne concernée, vous disposez de plusieurs droits sur vos données à caractère personnel : vous pouvez retirer le consentement que vous avez donné, être informé et avoir accès à vos données à caractère personnel, corriger ou compléter des données inexactes ; et dans certaines circonstances limiter, demander l’effacement, s’opposer au traitement ou demander la portabilité de vos données à caractère personnel vers une autre organisation.

 

Pour ce faire, vous pouvez écrire au Délégué de la Protection Des Données par courrier à l’adresse suivante : SUNROAD/NARBONNE ACCESSOIRES, Service Base de Données ZI de Plaisance - 11100 Narbonne ; ou par email aux adresses : gestionclient@narbonneaccessoires.fr et dap@narbonneaccessoires.fr 

 

Enfin, si vous n’êtes pas satisfait et si vous avez une plainte liée à la protection de vos données, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’informatique et des Libertés (CNIL), dont le site internet peut être consulté à l’adresse suivant : www.cnil.fr